Bando

Si sottopongono all’attenzione di Codesta spett.le Stazione Appaltante i seguenti quesiti. Quesito n. 1 – Disciplinare di gara, paragrafo 8.3, pag. 15. In merito al punto 1, si chiede di confermare che il contratto di Servizio AMS relativo sia a SAP ECC che a SAP Fiori debba riferirsi all'ambito Sanità Pubblica Quesito n. 2 – Capitolato tecnico, paragrafo 7, pag. 41. In merito al punto 2, si chiede di confermare che il recapito PEC richiesto serva per ottenere dal cliente finale la comprova dell'esperienza descritta Quesito n. 3 – Capitolato tecnico, paragrafo 7, pagg. 41-42. In merito ai CV da presentare (sia nella tabella riepilogativa del punto 8 che in allegato alla OT) si chiede di confermare che tali CV debbano essere relativi a dipendenti dell'azienda concorrente alla data di presentazione dell'offerta Quesito n. 4 – Capitolato tecnico, paragrafo 7, pagg. 41-42. Si chiede di specificare se in sede di offerta tecnica sia necessario presentare una tabella di corrispondenza contenente i nominativi relativi ai CV anonimi. In caso negativo, si chiede di precisare se la suddetta tabella di corrispondenza sarà richiesta in sede di comprova Quesito n. 5 – Criteri di valutazione – A. Si chiede di confermare che per il criterio di valutazione A - punto C, l'esperienza pregressa deve prevedere altresì l'integrazione con le piattaforme informatiche ministeriali. Quesito n. 6 – A4-Criteri di Valutazione e Punteggi. "In merito all'allegato A4 - Criteri di Valutazione e Punteggi - punto D, si chiede di confermare che le sei certificazioni richieste sono: 1) E_HANAAW_16 - SAP CERTIFIED DEVELOPMENT SPECIALIST - ABAP FOR SAP HANA 2.0; 2) C_HANATEC_16 - SAP Certified Technology Associate - SAP HANA 2.0 (SPS04); 3) C_FIORDEV_20 - SAP CERTIFIED DEVELOPMENT ASSOCIATE SAP FIORI APPLICATION DEVELOPER; 4) C_FIORADM_21 - SAP CERTIFIED TECHNOLOGY ASSOCIATE - SAP FIORI SYSTEM ADMINISTRATION; 5) SAP® Partner Center of Expertise; 6) SAP® Recognized Expertise in the area/industry Financial management." Quesito n. 7 – Capitolato tecnico, paragrafo 2.2.1, pagg. 8-9. In merito al Capitolato Tecnico par. 2.2.1 "Il componente centrale SIAC", si chiede di quantificare l'eventuale grado di personalizzazioni implementate nel SIAC, distinguendolo per ciascun modulo della suite SAP adottata e riportando, laddove presenti, quelle maggiormente utilizzate dall'utenza. Quesito n. 8 – Capitolato tecnico, paragrafo 2.2.1, pagg. 8-9. In merito al Capitolato Tecnico par. 2.2.1 "Il componente centrale SIAC", si chiede di quantificare il numero di interfacce con sistemi terzi implementate nel SIAC distinguendolo per ciascun ambito funzionale, riportando quelle ritenute critiche e di conseguenza monitorate quotidianamente dal SAP Process Integration. Quesito n. 9 – Capitolato tecnico, paragrafo 2.2.3, pag. 10. In merito al Capitolato Tecnico par. 2.2.3 "Il componente per la gestione dei pagamenti elettronici", si chiede di quantificare i volumi mensili di tutte le tipologie di allegati trasmessi sia per la fase di intermediazione con la piattaforma SIOPE+ sia per il processo di delega da parte degli Enti sanitari regionali a So.Re.Sa. per l’esecuzione dei pagamenti. Si coglie l’occasione per ringraziare e porgere distinti saluti.

Richiesta #1 A seguito del vostro recente chiarimento (punto 1 del paragrafo 8.3) sul requisito di aver svolto almeno 3 Servizi AMS "su qualsiasi ambito pubblico e/o privato" ed almeno 1 servizio AMS ...."in ambito sanitario" (senza indicazione di pubblico e/o privato), in considerazione che sul Capitolato Tecnico par. 4.2.1 il requisito di esperienza in ambito sanitario è richiesto solo per le figure di Project Manager e Senior Consultant (senza indicazione di pubblico e/o privato), in considerazione che sul Capitolato Tecnico par. 7 viene richiesta una offerta basata su esperienze pregresse di conduzione applicativa e sistemistica, MAC, MAD, MEV di sistemi informativi complessi senza alcun riferimento all'ambito sanitario pubblico e/o privato, in considerazione che praticamente la totalità delle strutture sanitarie, anche di proprietà privata, è convenzionata con il servizio sanitario pubblico nazionale e ne segue le logiche di processo, in considerazione che le esperienze pregresse in ambito sanitario in possesso delle figure professionali proposte sono indipendenti dal tipo di proprietà pubblica o privata della struttura sanitaria, in considerazione che una limitazione al solo ambito pubblico potrebbe costituire una immotivata limitazione della concorrenza (specie per Figure professionali indipendenti dal contesto applicativo quale l'Infrastructure/Architecture Manager o per la maggioranza delle Figure professionali per le quali nel Capitolato non è richiesta una specifica esperienza in ambito sanitario), in considerazione che i punteggi tabellari costituiscono il 90% dei punteggi tecnici attribuibili, si chiede di confermare che, nell'allegato A4-Criteri di valutazione e Punteggi, la dizione "enti/soggetti pubblici del servizio sanitario" sia equivalente alla dizione "enti/soggetti del servizio sanitario" ai fini dell'attribuzione dei punteggi tecnici tabellari. Richiesta #2 Con riferimento alla pag. 42 del Capitolato Tecnico, si chiede di chiarire se il numero "non inferiore a 3 e non superiore a 6 per i profili senior dedicati ai servizi di manutenzione" sia da intendersi riferito all'insieme dei 7 profili professionali riportati oppure sia da riferirsi a ciascun profilo e, pertanto: da 3 a 6 SAP Technical Solution Architect + da 3 a 6 Senior Functional Analyst + da 3 a 6 SAP Technical Senior Consultant, etc Richiesta #3 Con riferimento alla pag. 42 del Capitolato Tecnico, si chiede di chiarire se il numero "non inferiore a 2 e non superiore a 5 per i profili junior dedicati ai servizi di assistenza " sia da intendersi riferito all'insieme dei 5 profili professionali junior richiesti oppure sia da riferirsi a ciascun profilo e, pertanto: da 2 a 5 Junior Functional Analysis + da 2 a 5 SAP Technical Junior Consultant + da 2 a 5 SAP Junior Developer + da 2 a 5 Junior Consultant + da 2 a 5 Microsoft .Net Junior Developer Richiesta #4 Con riferimento alla pag. 42 del Capitolato Tecnico si chiede di chiarire a quali Profili professionali si applica la frase " La presenza di un numero di curricula validi inferiori a 7, pari al numero minimo di CV richiesto come dettagliato sopra sarà motivo di esclusione" Richiesta #5 Con riferimento all'allegato A4-Criteri di valutazione e punteggi - punto L si chiede di confermare che saranno oggetto di valutazione individuale i 3 migliori CV scelti dalla Commissione tra tutti quelli presentati dall'impresa offerente, relativi alle 7 Figure Professionali - profili senior dedicati ai servizi di manutenzione e potrà essere attribuito il massimo punteggio di 5 punti a ciascun CV fino ad arrivare al massimo punteggio di 15 punti per il criterio di valutazione "L" Richiesta #6 Si chiede di chiarire se possano essere presentati un numero di CV superiore ad 1 per i profili di Project Manager, Infrastructure/Architecture Manager, Service Manager, Senior Consultant in quanto, anche se alla pag. 42 del Capitolato Tecnico è indicato un numero pari ad 1, nell' allegato A4-Criteri di valutazione e punteggi - punti H, I, J e K è riportato "il punteggio sarà attribuito in base alla valutazione dei curricula presentati dall'impresa offerente considerando, ai fini dell'assegnazione del punteggio, il curriculum con il punteggio massimo" lasciando quindi intendere che sia possibile presentare più di un CV per ciascun profilo. Richiesta #7 Con riferimento all'allegato A4-Criteri di valutazione e punteggi - punto D si chiede di confermare che le certificazioni richieste ed oggetto di attribuzione di punteggio sono, in gran parte, aggiuntive rispetto a quelle riportate nella tabella 13 di pag. 36 del Capitolato Tecnico Richiesta #8 Visto il disposto dell'art. 105, comma 3, lettera c-bis) del D.Lvo 50/2016 e s.m.i. si chiede di confermare che l'affidamento di attività /prestazioni in forza di un contratto continuativo di cooperazione, sottoscritto con una impresa terza appartenente allo stesso Gruppo, in data certa antecedente alla indizione della presente procedura di gara, non rientri nella categoria del subappalto. Richiesta #9 Visto il disposto dell'art. 105, comma 3, lettera c-bis) del D.Lvo 50/2016 e s.m.i. si chiede di confermare che, all'interno dell'Offerta Tecnica, si possano utilizzare i CV di dipendenti di una impresa terza appartenente allo stesso Gruppo, con la quale è attivo un contratto continuativo di cooperazione, sottoscritto in data certa antecedente alla indizione della presente procedura di gara. Richiesta #10 Disciplinare di gara paragrafo 15.3.2 Documentazione a corredo In assenza di specifica indicazione all’interno del paragrafo di cui sopra, essendo stata specificata unicamente la modalità di inserimento attraverso il caricamento della certificazione nel sistema AVCPass senza avere indicato quando tale inserimento debba essere effettuato, si chiede di confermare che la comprova del requisito tecnico professionale debba essere fornita in fase di aggiudicazione e che in fase di gara sia sufficiente la dichiarazione di tale requisito all'interno del DGUE. Richiesta #11 Disciplinare di gara paragrafo 8 Requisiti speciali e mezzi di prova In assenza di specifica indicazione all’interno del paragrafo di cui sopra, non essendo stata specificata la modalità di presentazione del requisito, si chiede di confermare che la comprova dei requisiti debba essere fornita in fase di aggiudicazione attraverso il sistema AVCPass e che in fase di gara sia sufficiente la dichiarazione di tale requisito all'interno del DGUE. Richiesta #12 Capitolato Tecnico - Cap. 2.1 Si chiede di confermare che sull'attuale sistema di produzione SAP gestito da SoReSa è su un unico mandante. Richiesta #13 Generale Si chiede di conoscere la percentuale di customizzazione del sistema Richiesta #14 Capitolato Tecnico - Cap. 4.1.1 Si chiede di confermare se l'orario di Fascia B, fermo restando il rispetto degli SLA, sia da considerarsi di reperibilità Richiesta #15 Capitolato Tecnico - Cap. 4.1.2 Si chiede di confermare che tempi di risoluzione indicati in tabella 9, siano da calcolarsi a partire dal termine dalla presa in carico della richiesta Richiesta #16 Generale Si chiede da confermare che tutte le segnalazioni di anomalia riguardanti la manutenzione correttiva, avverranno unicamente dal tool di ticketing proposto Richiesta #17 Capitolato tecnico - Cap 3.1.4 Si chiede di conoscere il numero di utenti utilizzatori del sistema del SIAC Richiesta #18 Generale Si chiede di conoscere un trend di crescita di utenti nei prossimi tre anni, se si in che percentuale Richiesta #19 Generale Si chiede di conoscere se sono in previsione progetti di evolutiva Medio\Grandi per i prossimi tre anni Richiesta #20 Capitolato Tecnico - Cap. 3.3 Si chiede di conoscere le numeriche dei ticket dello scorso anno suddivisi per: - Tipologia di ticket (MAC, MAD, MEV e HD) - Severità (Bloccante e non Bloccante) - Modulo funzionale di riferimento - Distinzione per fascia A e B Richiesta #21 Capitolato Tecnico - Cap. 3.3 Si chiede di conoscere quante siano state le richieste di MEV inferiori alle 10 giornate, comprese nel canone, nell'ultimo anno Richiesta #22 Generale Si chiede di conoscere se sul sistema SIAC, lavoreranno anche altri fornitori e si, su che percentuale Richiesta #23 Capitolato Tecnico - Cap. 3.4 Si chiede di confermare che durante il periodo di presa in carico del sistema, descritto al paragrafo 3.4 del capitolato tecnico, saranno resi disponibili dal fornitore uscente e/o da dipendenti SoReSa i 30 giorni lavorativi, previsti al paragrafo 3.5, per le opportune attività del passaggio di consegne Richiesta #24 Disciplinare di gara - Cap. 8.3.1 Si chiede la possibilità di conoscere la release di SAP in ambito

In riferimento al paragrafo 8.3 punto 1 del disciplinare di gara si chiede di chiarire il numero di contratti di Servizi AMS in ambito SAP ECC on HANA. grazie