- Come posso recuperare la mia password?
Dalla homepage del sito https://siaps.soresa.it/portalegare/, cliccare sul pulsante “Accedi” per accedere alla schermata di login del Sistema informativo appalti pubblici in sanità - SIAPS. Cliccare quindi sul comando “Hai dimenticato la password?”, posizionato nel menu di sinistra. Una volta compilati i campi della schermata di recupero (tra cui il campo Codice Fiscale all’interno del quale va inserito il codice fiscale dell’azienda, se si accede come operatore economico, o il codice fiscale dell’Ente di appartenenza, se si sta accedendo come utente delle Pubblica Amministrazione), il Sistema invierà la password all’indirizzo mail dell’utente. Ulteriori dettagli sono disponibili nei manuali pubblicati nella sezione “Supporto” del sito.
- Come posso recuperare il codice di accesso o il mio nome utente?
Dalla homepage del sito https://siaps.soresa.it/portalegare/, cliccare sul pulsante “Accedi” per accedere alla schermata di login el Sistema informativo appalti pubblici in sanità - SIAPS. Cliccare quindi sul comando “Hai dimenticato Codice di accesso e Nome utente?” posizionato nel menù di sinistra. Una volta compilati i campi della schermata di recupero (tra cui il campo Codice Fiscale all’interno del quale va inserito il codice fiscale dell’azienda, se si accede come operatore economico, o il codice fiscale dell’Ente di appartenenza, se si sta accedendo come utente delle Pubblica Amministrazione), il Sistema invierà via mail i dati richiesti.Ulteriori dettagli sono disponibili nei manuali pubblicati nella sezione “Supporto” del sito.
- Come posso modificare i dati dell’utente registrato a SIAPS?
Accedendo all’area riservata di SIAPS e cliccando sul comando “Utente” posto in alto a destra, è possibile modificare i dati dell'Utente quali: Qualifica, e-mail, Telefono 1 e Telefono 2.
Se si vuole modificare il nominativo dell’utente registrato, è necessario eseguire una nuova registrazione (ad es. Cambio del legale rappresentante). La nuova registrazione non comporterà una nuova registrazione dell’azienda o dell’Ente di appartenenza.
Al primo step del percorso di registrazione, infatti, inserendo negli appositi campi proposti il codice fiscale e la partita iva, la piattaforma recupererà i dati relativi all’anagrafica censita e consentirà l’inserimento dei dati relativi al nuovo utente (nome, cognome, codice fiscale, e-mail).
Per modificare il ruolo di un utente di una Pubblica Amministrazione è necessario invece utilizzare il gruppo funzionale “Gestione Utente > Modifica ruolo”, posizionato nel menù laterale di sinistra all’interno dell’area riservata.
Ulteriori dettagli sono disponibili nei manuali pubblicati nella sezione “Supporto” del sito.
- Nel caso in cui un utente di un operatore economico subentra ad un altro come si effettua il passaggio delle attività registrate su SIAPS da uno all’altro?
Nel caso di cambio di legale rappresentante di un’azienda registrata su SIAPS, occorre provvedere alla registrazione dell’utente con associazione al codice fiscale dell’azienda (come meglio specificato alla Faq n.3). Successivamente per i diversi casi di subentro fare riferimento ai seguenti manuali nella sezione “Supporto > Manuali per le Imprese” del sito.
Nel caso di subentro come referente di una convenzione, la modifica deve essere effettuata dal RUP, previa segnalazione del cambio e della nuova registrazione sulla piattaforma. Per ulteriori chiarimenti si suggerisce di contattare l’Help Desk al numero verde 800078666 o all’indirizzo mail hd-siaps@soresa.it
- Nel caso in cui un utente di una stazione appaltante subentra ad un altro come si effettua il passaggio delle attività registrate su SIAPS da uno all’altro?
Nel caso in cui sia necessario sostituire il RUP di una procedura con un altro della stessa PA, il RUP uscente può procedere in modi differenti a seconda della casistica:
- Procedura di gara in lavorazione: è possibile utilizzare il comando Assegna a presente nel gruppo “Funzioni”;
- Procedura di gara pubblicata: è possibile utilizzare il comando Sostituzione RUP presente nel gruppo “Funzioni”. Dopo la pubblicazione della procedura il comando sarà disponibile solo per il RUP della stessa;
- Procedura di gara in fase di aggiudicazione: è possibile utilizzare il comando Trasferisci PDA presente nella toolbar della procedura di aggiudicazione.
A valle del trasferimento per le procedure pubblicate e per quelle aggiudicate sarà necessario effettuare una presa in carico della procedura da parte del nuovo Rup. Si specifica che tale presa in carico sarà trasmessa alla PCP.
Per ciascuna delle casistiche elencate è possibile fare riferimento rispettivamente ai manuali pubblicati nella sezione “Supporto > Manuali per le PA” del sito.
Per ulteriori informazioni, o nel caso in cui le indicazioni fornite non siano applicabili alla situazione specifica (ad es. procedura di gara aggiudicata/chiusa e indetta prima del 1/1/2024), è consigliabile contattare l’Help Desk al numero verde 800 078 666 oppure via e-mail all’indirizzo hd-siaps@soresa.it.
- Come posso variare i dati dell’azienda su SIAPS (es. ragione sociale, indirizzo, pec)?
Accedendo all’area riservata di SIAPS e cliccando sul comando “Anagrafica”, posizionato in alto a destra, è possibile modificare quei dati dell’azienda che non comportano una p approvazione da parte di SORESA: Telefono 1, Telefono 2, Fax, ed Indirizzo Web.
Diversamente, per modificare quei dati che richiedono l’approvazione di SORESA (PEC, ragione sociale, forma giuridica, ecc..) è necessario utilizzare il gruppo funzionale “Gestione Anagrafiche > Variazioni”, collocato nel menù laterale di sinistra all’interno dell’area riservata.
Ulteriori dettagli sono disponibili nei manuali pubblicati nella sezione “Supporto” del sito.
- Le pubbliche amministrazioni che utilizzano SIAPS devono possedere la firma digitale?
La firma digitale non è richiesta per accedere e per essere parzialmente operativi sul sistema, ad esempio svolgendo le funzioni di Punto Istruttore. La firma digitale, tuttavia, è necessaria per completare tutte quelle operazioni che comportano il caricamento di file firmati digitalmente, quali ad esempio: cambio ruolo per assumere le funzioni di RUP, perfezionare un Ordinativo di fornitura, sottoscrivere un contratto.
- Gli operatori economici che utilizzano SIAPS devono possedere la firma digitale?
La firma digitale è fortemente consigliata, ma non è richiesta per ottenere le credenziali di accesso a SIAPS e per essere parzialmente operativi sul Sistema. La firma digitale, tuttavia, è necessaria per completare tutte le operazioni che comportano il caricamento di file firmati digitalmente, quali ad esempio: richiedere la modifica dei dati anagrafica che necessitano di approvazione, abilitarsi al mercato elettronico, agli albi telematici attivi (albo fornitori, albo lavori), abilitarsi ad uno SDA (Sistema dinamico di acquisizione), compilare il Documento di Gara Unico Europeo (DGUE), collocare un’offerta, sottoscrivere un contratto.
N.B Ai fini della partecipazione alle procedure di gara o della presentazione di una istanza di abilitazione ad un albo/Sda/Mercato elettronico, è indispensabile avere da parte del legale rappresentante dell’operatore economico (o da persona munita di idonei poteri di firma) un certificato di firma digitale, in corso di validità, rilasciato da:
- un organismo incluso nell’elenco pubblico dei certificatori tenuto dall’Agenzia per l’Italia Digitale (previsto dall’articolo 29 del decreto legislativo n. 82/05);
- un certificatore operante in base a una licenza o autorizzazione rilasciata da uno Stato membro dell’Unione europea e in possesso dei requisiti previsti dal Regolamento n. 910/14;
- un certificatore stabilito in uno Stato non facente parte dell’Unione europea quando ricorre una delle seguenti condizioni:
i. il certificatore possiede i requisiti previsti dal Regolamento n. 910/14 ed è qualificato in uno stato membro;
ii. il certificato qualificato è garantito da un certificatore stabilito nell’Unione Europea, in possesso dei requisiti di cui al regolamento n. 910014;
iii. il certificato qualificato, o il certificatore, è riconosciuto in forza di un accordo bilaterale o multilaterale tra l’Unione Europea e paesi terzi o organizzazioni internazionali. Per l’elenco dei certificatori accreditati e per maggiori informazioni anche sulla Posta Elettronica Certificata si può fare riferimento al sito AgID (https://www.agid.gov.it/it)
- Quali browser supportano la piattaforma SIAPS?
La piattaforma SIAPS è supportata da tutti i principali browser: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera e Safari.
Nel caso di utilizzo del browser Google Chrome, al fine di non riscontrare anomalie in fase di generazione di file .pdf, si suggerisce di eseguire le seguenti modifiche alle impostazioni:
- cliccare sull'icona Estensioni in alto a destra della barra degli indirizzi;
- cliccare su Gestisci estensioni;
- disattivare/rimuovere l’estensione per i documenti di Acrobat;
- Riprovare a generare il file .pdf.
- La registrazione a SIAPS ha una scadenza?
La registrazione a SIAPS non ha una scadenza predefinita, ma è necessario aggiornare periodicamente la propria password per poter accedere al Sistema.
L’abilitazione al Mercato elettronico e agli Albi telematici attivi, al contrario, prevede il rinnovo semestrale della propria istanza a seguito di richiesta automatica di rinnovo.
L’abilitazione al Sistema Dinamico di acquisizione FARAMCI invece non prevede il rinnovo dell’istanza.
- Ho effettuato correttamente l'accesso a SIAPS ma il sistema mi mostra la lista attività e non il menu della mia area riservata. come devo procedere?
La Lista Attività è una funzione con cui il Sistema evidenzia le eventuali azioni a cui è necessario prestare attenzione prima di effettuare l'accesso all'Area Riservata. Tali attività si distinguono in:
• Bloccanti: attività che richiedono un'azione da parte dell'utente. Tali attività inibiscono l'accesso a funzioni e/o attività fino a compimento dell'azione richiesta;
• Non Bloccanti: attività di notifica, finalizzate a dare evidenza di determinate comunicazioni;
• Aggiornamenti SIAPS: comunicazioni di notifica di nuove funzioni e/o attività rilasciate sul sistema.
Dopo aver cliccato sull'attività evidenziata ed eseguito l'azione richiesta (nel caso dell'Attività Bloccante) o con la visualizzazione della notifica (nel caso di Attività Non bloccanti e Aggiornamenti SIAPS) sarà possibile accedere nuovamente alla dashboard nella homepage del Sistema.
- Quando inserisco le credenziali visualizzo una segnalazione di utenza già attiva. Quale può essere la causa?
Le credenziali di accesso a SIAPS sono personali e non devono essere cedute ad altri. L’alert che segnala un’utenza già attiva è dovuto alla presenza di una sessione ancora aperta per il medesimo utente, in un’altra finestra dello stesso browser o in un diverso browser. In alternativa, la sessione precedente potrebbe non essere stata conclusa correttamente attraverso il comando di uscita.
Qualora non si sia in presenza dei casi sopra riportati o si abbia il sospetto che la propria utenza sia in uso da parte di altre persone, è opportuno contattare immediatamente l’Help Desk al numero verde 800078666 o all’indirizzo mail hd-siaps@soresa.it
- Quando inserisco le credenziali visualizzo la segnalazione di utenza bloccata. da cosa può dipendere?
L’utenza può essere bloccata automaticamente dal Sistema qualora rilevi operazioni potenzialmente sospette, quali ad esempio il ripetuto inserimento di una password errata
Per conoscere le cause specifiche del blocco e per richiedere l’eventuale ripristino dell’utenza, contattare l’Help Desk di SIAPS all’indirizzo mail hd-siaps@soresa.it, specificando il proprio codice di accesso e il nome utente.